前些日子,我随同学去北戴河、承德避暑山庄和塞罕坝草原一游,来回都乘高铁,舒适快捷。旅游结束,在河北丰宁到北京南站的大巴上,我突然发现,高铁车票丢了。
想当年,乘飞机,坐火车,搭汽车,保管得最妥帖的就是机票车票。难道一退休,就变得丢三落四了?
同学也没碰到过这种事,安慰我说:“现在买票都是实名制,凭身份证刷一下,应该就能上车。”我赶紧问随车的张导游,张导盯着我看了几眼,确认我尚未老年痴呆,放缓语气说:“乘高铁,应该是身份证和车票同时验核,你要去北京南站先补张票,到了虹桥高铁站,再退钱给你。”
还好,到北京南站是下午1点,3点才开车。在补票窗口排了半个多小时,轮到我,售票员很干脆地要我全额补票553元,还给我一张“友情提示”——旅客持“挂失补”车票乘车时,应向列车工作人员声明,经列车长确认后,开具客运记录。旅客到站后,凭客运记录、新车票和有效身份证原件,至退票窗口办理新车票退票手续,按规定核收2元手续费……
我重新买回了车次、座位完全相同的票,按提示,上车后立 马告知列车员。列车员通过对讲机告知列车长,列车长走过来,笑嘻嘻地对我说:“现在不需要客运记录,到虹桥高铁站之前,我会通过APP软件告知退票处,你可以直接去取款。”我一听,开心得连连致谢。
到虹桥站退票,退票员是个戴眼镜的姑娘,手脚麻利。她接过车票和身份证核验,电脑却没有显示。她打电话联系,没有接通。不断有人来退票,退票员让我在边上等着,她迅速办理着一个又一个退票手续 。稍有空闲,就忙着打电话……她皱着眉告诉我,列车长已经离开车厢,联系不上,只能请客服联系,让我稍安勿躁。
按规定,退款时间不能超过24小时。如果先回家,再过来一趟,似乎不值。若放弃退款,毕竟也有500多元,心里颇有些郁闷。只好等。
猛然间,退票员敲敲窗,告诉我:“好了,退款成功!”果然,支付宝里打进了551元退款。
回家晚了半个多小时,还好,没什么经济损失。丢车票的是我,怪不得别人。看来,无论是4G时代还是5G时代,出门在外,还是得保管好身份证和车票。刷脸走天下的日子,不知我们能否盼得到?