| flagdir |
2014-12-10 09:57 |
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我是旅游从业人员，在之前曾经回复过关于泰国购物的帖子，其实原因是一样的，就是零团费或是负团费，要知道其中的秘密，先得明白几个环节，在一个旅行团的操作过程中，主要有三个部门参与，分别是组团社，地接社，导游，组团社就是组织起这一批客人的旅行社，组团社有点象是中介，在地接社报过来的价格上，加上自己的佣金报给客人，并与客人签订合同，地接社相当于批发商，主要是整合景区、车队、导游等，做出来一个综合报价，报给组团社，导游主要是负责团队旅游过程中的旅游服务。按正常的操作，地接社做出来的线路里，应该包含成本，导游工资和合理利润，举个例子，一条线路的价格成本是300元，加上利润50元，再加上导游的工资50元，报价就应该是400元，组团社再加上自己的佣金50元，报给客人的价格就应该是450元。但是客人肯定是希望价格越便宜越好了，为了吸引客人，地接社的操作方法就变了，变成了下面的样子：地接社把自己的利润、成本、导游工资全转嫁到导游身上，于是这时候的地接社的报价就成了0元，加上组团社的利润，报价成了50元，450元和50元对比，哪个价格更有吸引力，不用我说吧？这时候就会有朋友要问了，这样的亏本生意啊，谁会做呢？别急，听我慢慢道来。地接社是如何转嫁自己的成本的呢？业内叫人头费，刚刚说了，地接的成本+利润是400元，导游要带这个团，不但没工资，还要交每人400元的人头费，这样，地接社就不会亏本了，导游呢，怎么办？当然得想办法在带团的过程中把亏的钱挣出来吧，还得把自己的工资挣回来吧？于是只能是进店进店再进店了，商店为了让导游把客人带来自己店里来消费，都会给导游返人头费，这是一个收入的来源，另外，客人在商店中的购物，导游都是有提成的，这又是一个收入来源，导游就是靠这个把交给地接社的400元和自己的工资50元挣出来，就是说，导游要靠带客人购物，每人要挣到450元才能把自己贴出去的钱和工资挣回来，行内话叫填坑，如果客人不配合消费或是购买力不行，导游就会亏本，强迫购物的情况出现也就不足为怪了。上面的操作方式叫零团费，更有甚者，比如香港线路，地接社收的人头费还超过了自己的成本和利润，还是以上面那个为例子，成本+利润是400元，收导游的人头费是450元，这时候，地接社报给组团费的价格就成了-50元，什么意思？就是组团社给地接社交一个人，不但不付给地接社钱，地接社还要给组团社50元的人头费，这时候组团费报给客人的价格就可能是0元，免费旅游，更有吸引力吧？团队旅游过程中，导游的压力就更大，填的坑也更深，所以强制购物的现象也更严重。其实旅游就是花钱买服务，你花多少钱，换来的就是等值的服务，花的钱越少，换来的服务水平也就越差，一味的贪图低价旅游产品，就会遇上强制自费和强制购物的现象。 |
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