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情商，是一个人与周围环境、人物相处的能力。情商较高的人，能够很完美地处理各种人际关系，能够对事情或者问题作出准确的判断，同时也赢得大家的喜爱；情商较低的人则相反，这种人往往会在不知不觉中，就得罪了人，让自己陷入非常被动的局面。 《红楼梦》中的平儿，能在贾府赢得几乎所有人的喜爱，就是因为她有着非常高的情商。她周旋在贾琏和王熙凤之间，能够不出现任何纰漏，她帮着王熙凤管家，能够将每件事都处理得非常完美，这都与她的高情商密不可分。王熙凤生日的时候，贾母召集了贾府中所有人来给王熙凤凑份子过生日，平儿也拿了二两银子，贾母问她：“你难道不替你主子做生日，还入在这里头？”平儿笑道：“我那个私自另外有了，这是官中的，也该出一份。”贾母顿时笑逐颜开，赞道：“这才是好孩子！”贾母问平儿这句话，颇有给平儿“挖坑”的嫌疑，老太太很显然是希望平儿跟着大伙出银子，却偏要问平儿怎么“还入在这里头”，以平儿的高情商，早就明白了贾母的心思，才能给出这么完美的答案。不过，《红楼梦》中也有一个姑娘，这位姑娘有点与众不同，她的情商有时候很高，令人赞叹不已，有的时候却又很低，总是在不知不觉之间，就得罪了人。这个姑娘，就是第一女主林黛玉。林黛玉初进贾府的时候，只有五六岁，但此时的这个小姑娘，已经表现出非常高的情商。最初，贾母问黛玉念过什么书，黛玉道：“只刚念了《四书》。”黛玉又问姊妹们都撵了什么书。贾母道：“读的什么书，不过是认识几个字，不是睁眼的瞎子罢了！”贾宝玉从外面回来之后，也问林黛玉：“妹妹可曾读书？”黛玉便道：“不曾读书，只上了一年学，些许认得几个字。”贾母和贾宝玉先后问了林黛玉同样的问题，为什么黛玉的回答不一样？这自然是因为贾母说三春“不过是认识几个字，不是睁眼的瞎子罢了”。贾母如此谦逊，不可避免地影响到了黛玉，所以她立刻就做出了调整，就像她看到贾府中吃茶的习惯和家中不一样，也立刻做出了调整一样。 还有王夫人，在黛玉去拜见贾政的时候，话中有话地告诉林黛玉：“……我不放心的有一件事，我有一个孽根祸胎，是家里的混世魔王，今日因庙里还愿去了，尚未回来，晚间你看见便知，你只以后不要采他，你这些姊妹都不敢沾惹他。”林黛玉的回答也非常高明：“舅母所说的，可是衔玉而诞的这位哥哥？在家时，曾听见母亲常说，这位哥哥大我一岁，小名就唤宝玉，虽极憨玩，说在姊妹情中极好的，况我来了，自然和姊妹们同处，兄弟们自是别院另室的，岂得去沾惹之理？”黛玉的回答，非常得体，非常有分寸，也非常恭敬，但也柔中带刚，令人无可辩驳。不过，黛玉也有情商很低的时候，最明显的一次就是周瑞家的送宫花。那天，周瑞家的去梨香院找王夫人，回明刘姥姥的事，薛姨妈便拿出一盒十二支宫花，交给周瑞家的，让她拿回去送给贾府中的几位姑娘。周瑞家的最后拿到林黛玉房里，当时林黛玉正在房里和贾宝玉解九连环。周瑞家的便道：“林姑娘，姨太太着我送花来给姑娘戴。”没等林黛玉说话，贾宝玉迫不及待地说：“什么花，拿来给我！”一面就伸手接了过来。林黛玉就着贾宝玉手里看了一眼，便道：“这是单送给我的，还是别的姑娘们都有？”周瑞家的道：“别的姑娘都有了，这两支是姑娘的了。”林黛玉便冷笑道：“我就知道，别人不挑剩下的也不给我！”关于这段文字，有很多读者认为，这是周瑞家的办错了事，林黛玉是贾府的客人，周瑞家的不该最后给她送宫花。这个婆子轻视了林黛玉，也难怪林黛玉不给她好脸。其实，周瑞家的究竟有没有轻视林黛玉，这本身就是一个有争议的事。林黛玉是贾母最疼爱的孙辈，周瑞家的真的敢轻视她吗？只怕未必。同时，我们要弄清楚一个事实，周瑞家的是王夫人的陪房，走到哪里都在一定程度上代表着王夫人，连赖嬷嬷都曾经劝过王熙凤，看在太太的面子上，不要和周瑞家的儿子计较，此时她更是连薛姨妈也代表了。林黛玉这样对周瑞家的说话，得罪了周瑞家的事小，得罪了这个婆子背后的王夫人和薛姨妈事大。要知道，按照贾府的规矩，这些服侍长辈的奴仆，比年轻的主子还有体面。 所以，此时林黛玉的表现，情商有点低。那么，情商一直很高的林黛玉，为什么会因为两支宫花，说出了这么低情商的话？因为贾宝玉。这宫花是薛家送过来的，你看看贾宝玉那个急吼吼的样子，不等林黛玉说话，他就先抢了过来。你贾宝玉究竟是稀罕这两支宫花呢，还是稀罕宫花的原主人薛宝钗？这才是最让林黛玉别扭的地方。说白了，林黛玉这时候说话尖刻，针对的不是周瑞家的，而是贾宝玉，而是宫花背后的薛宝钗。自从薛宝钗进了贾府，就开始有了“金玉良缘”的传闻，这个传闻，一直都是林黛玉心中的一根刺，每每有什么事情和薛宝钗有关，都会让林黛玉立刻像刺猬一样，竖起全身的刺。贾元春赏赐端午节礼的时候，薛宝钗在清虚观提起史湘云也有一个麒麟的时候，贾宝玉要配那料三百六十两银子的药，薛宝钗不替贾宝玉“圆谎”的时候，林黛玉的表现都非常尖刻，她的情商也直线下降，甚至在王夫人面前耍小性儿，以至于被薛宝钗抓住小辫子，说贾宝玉“你林妹妹心里不自在，你跟着她去走走”的话，让王夫人心里更是对林黛玉有了看法。林黛玉在《红楼梦》中，情商忽高忽低，背后有一个令人泪潸的原因，是她对贾宝玉的痴情，是“金玉良缘”在贾府的宣扬，让她实在高兴不起来，她本能地抵触这件事，以至于做出了低情商的事，说出了低情商的话。
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