王妙瑞
何为“快发”？那可不是什么快速发财的意思。而是一种快捷理发的简称。10来分钟理个发，没有洗头的程序，但处理发屑很干净，最吸引人的是性价比，一次理发只要10元钱。近日，我去兰溪路上的吉买盛，发现了这样一间开在大卖场的“快发”小铺子，两只转椅，两面立式镜子，两个年轻小伙子担纲，一个在给老年人剪发，另一个在给小朋友剃头。稍等一会，便轮到我了。小伙子给我头颈扎上一次性的纸带，又系上白围单。他技术熟练，显然不是把顾客当练技的那种“三脚猫”。我问理发的人多不多？他说不少啊，电子屏显示你是第56个。此时晚上7点，离大卖场关门还有2个多小时呢。听说“快发”是7月初进卖场的。边上等候理发的顾客说，现在家 乐福、麦德龙等大卖场都有“快发”了。
“快发”的经营方式让我有所思。“快发”是种服务，放在10年前大卖场的黄金铺面怎么会提供给它呢。实体商业在电商的冲击下，原来效益最好的大卖场也开始下降了。这为“快发”进场提供了良机。不少大卖场地处社区之中，服务面广，除需要有中央商场维修连锁的项目外，也需要有“快发”这样的项目来完善服务。如曹杨街道只有一个吉买盛，而社区有10万民众。尽管年轻人青睐电商，但老年人还是喜欢跑大卖场。购物之后，顺便理个发，且价格亲民，一举两得。我想这也许是“快发”经营者的出发点吧，不图暴利，乐享微利。其实生意场上，只要有正确的营销观，积微利而大发，最终获得事业成功的并非鲜见。我希望它坚持下去，做得更好，并想为它支个招。“快发”的经营者可否作进一步的社会调研，把自己服务重点对象的面再扩展开来，形式更加多样一点？比如，当前居家养老的人不少，大都年老体衰，行走不便，很期盼有人上门理发。设在大卖场的“快发”并非时时处于高峰，理发员利用空当，骑上助动车，上门为老人理发，包括为附近的福利院老人理发，都值得一试。为此付出的时间成本多了，上门理一次发略微多收一点费用，我想人家也是愿意的。
关注老年群体的当下和未来需求，是个很大的市场，现在有人在开展为卧床老人“快洗”的项目，带着能携带上门的洗浴用具，为老人汏浴，就是价钱有点贵。总之，让老人与“快”结缘，服务到位，这篇文章大着呢。
