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邮轮旅行不能“随心所欲”
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邮轮旅行不能“随心所欲”
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发表于: 2018-08-28
— 本帖被 527801728 执行加亮操作(2018-08-30) —
暑假临近尾声,邮轮出游是暑期旅行的主要选择之一。尽管备受消费者青睐,但仍然存在一定的消费误区和盲点,昨天,市消保委发布邮轮旅行“三注意”。提醒市民,要遵守邮轮行程规定,要适当选择出行保险,以及针对突发状况理性维权。
消费者郝女士参加了邮轮游,中途停靠鹿儿岛和冲绳,行程中规定必须在鹿儿岛下岸办理手续后才能在冲绳下岸。由于消费者郝女士未按要求办理手续,导致冲绳无法正常下岸。记者从市消保委获悉,类似的案例并不鲜见。市消保委指出,邮轮作为一个环境相对封闭的出行方式,建议消费者在餐饮、住宿、下岸、游玩、娱乐等方面严格按邮轮规定执行,切勿“随心所欲”。如对餐厅收费、下岸手续、停留或集合时间等有疑问,又存在语言沟通不畅等特殊情况,可及时向导游咨询。如遇下岸误船,请立刻联系邮轮公司办事处及时进行处理。 消费者周先生于今年参加了邮轮游,其家人旅游期间突发脑梗,在邮轮医务室接受治疗并被要求支付五万元。消费者周先生认为该收费过高,要求邮轮公司出具费用清单并退还不合理收费。市消保委指出,在出行前,应选择适宜的险种和保额购买相应保险,避免发生意外时理赔范围与旅游实际需求不符,同时关注免责条款,以免得不到赔偿。消费者一旦踏上邮轮即属出境,邮轮归属国外公司,收费标准均参照国外执行,建议备好允许携带的一切可能需要的物品。老年游客应根据自身情况量力而行,尽可能自备常用药以防不时之需。
还有一个案例,消费者朱女士参加了邮轮游,为避开台风,该邮轮停留港口有所变动,临时将原本的日本游改为韩国游,朱女士与不少游客难以接受,寻求赔偿无果后,便在旅行结束时采取“拒绝下船”的形式进行维权。
市消保委表示,邮轮游首先以安全为前提来决定航行时间与路线,如遇台风等“不可抗力”因素改变行程的情况,消费者切勿采取过激行为。“霸船”方式非但无助问题解决,也侵犯了邮轮公司的正当权益,容易使矛盾进一步激化。建议消费者在离船后与邮轮公司、旅行社沟通赔偿等事宜,对于已经发生的费用可要求邮轮公司出示明晰的费用清单,理性维护自身权益。(劳动报记者 陆燕婷)
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辛苦了,感谢您无私奉献的精神!
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沙发
发表于: 2018-08-28
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这个必须得按照相关规定去做,否则就容易出问题。
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发表于: 2018-08-28
规定还是要遵守了,否则就会象关在邮轮上动物供外国人民来观赏了。
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发表于: 2018-08-30
这个邮轮旅行还有这么多的说法?呵呵,没参加过还真是不知道。
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4楼
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有句不太贴谱的话:上贼船容易,下贼船难,还是随其自然吧
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忘 记 签 到 是 最郁闷的事
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